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### [Referencia de la API Central de Sellia: Plataforma de Mensajería Omnicanal](https://api.sellia.com.mx/api-central-de-sellia/referencia-de-la-api-central-de-sellia)

#### Objetivo Principal

El objetivo de esta API es ofrecer una plataforma de comunicación unificada y de alto nivel que abstrae la complejidad de múltiples canales de mensajería. En lugar de interactuar directamente con la API de cada proveedor (como Meta o Telegram), el desarrollador interactúa con los conceptos generalizados de "Canal", "Cliente" y "Plantilla" de Sellia. Su propósito es gestionar el ciclo de vida completo de las conversaciones con clientes, sin importar el canal subyacente.

#### Utilidad Práctica

La utilidad de esta guía es para desarrolladores que están construyendo una aplicación de gestión de clientes o un centro de comunicaciones omnicanal. Es ideal para:

* **Crear una bandeja de entrada compartida**

Centralizar en una sola interfaz las conversaciones de WhatsApp, Telegram y otros posibles canales.

* **Gestionar agentes y conversaciones**

Permite recuperar historiales de chat por cliente y cerrar sesiones, facilitando el trabajo de los equipos de soporte.

* **Simplificar el desarrollo multicanal**

Enviar mensajes y campañas a través de diferentes plataformas usando una sola integración de API, reduciendo el tiempo y la complejidad del desarrollo.

* **Integración con CRMs**

Funciona como el backend perfecto para un CRM, conectando los perfiles de los clientes con su historial de comunicación en diferentes plataformas.

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### [Referencia de la API de Sellia para ISV (Tech Provider)](https://api.sellia.com.mx/api-de-sellia-para-isv/referencia-de-la-api-de-sellia-para-isv-tech-provider)

#### Objetivo Principal

El objetivo de esta API es actuar como un puente directo y especializado para la API de Sellia para ISV (Tech Provider). Centraliza todas las operaciones necesarias para una comunicación empresarial robusta a través de este canal: envío de todo tipo de mensajes (texto, multimedia, interactivos), creación y gestión de plantillas, y la configuración de webhooks para recibir eventos en tiempo real.

#### Utilidad Práctica

La utilidad de esta guía es para desarrolladores que necesitan integrar funcionalidades de WhatsApp Business directamente en sus aplicaciones o sistemas. Es ideal para:

* **Automatizar notificaciones**

Enviar confirmaciones de compra, recordatorios de citas o actualizaciones de envío.

* **Construir chatbots y flujos conversacionales**

Crear experiencias de cliente interactivas utilizando botones y listas.

* **Gestionar campañas de marketing**

Administrar y enviar mensajes basados en plantillas aprobadas por Meta.

* **Sincronizar conversaciones**

Recibir mensajes entrantes y actualizaciones de estado (entregado, leído) para mantener los sistemas internos actualizados.