# ¡Bienvenido! ### [Referencia de la API Central de Sellia: Plataforma de Mensajería Omnicanal](https://api.sellia.com.mx/api-central-de-sellia/referencia-de-la-api-central-de-sellia) #### Objetivo Principal El objetivo de esta API es ofrecer una plataforma de comunicación unificada y de alto nivel que abstrae la complejidad de múltiples canales de mensajería. En lugar de interactuar directamente con la API de cada proveedor (como Meta o Telegram), el desarrollador interactúa con los conceptos generalizados de "Canal", "Cliente" y "Plantilla" de Sellia. Su propósito es gestionar el ciclo de vida completo de las conversaciones con clientes, sin importar el canal subyacente. #### Utilidad Práctica La utilidad de esta guía es para desarrolladores que están construyendo una aplicación de gestión de clientes o un centro de comunicaciones omnicanal. Es ideal para: * **Crear una bandeja de entrada compartida** Centralizar en una sola interfaz las conversaciones de WhatsApp, Telegram y otros posibles canales. * **Gestionar agentes y conversaciones** Permite recuperar historiales de chat por cliente y cerrar sesiones, facilitando el trabajo de los equipos de soporte. * **Simplificar el desarrollo multicanal** Enviar mensajes y campañas a través de diferentes plataformas usando una sola integración de API, reduciendo el tiempo y la complejidad del desarrollo. * **Integración con CRMs** Funciona como el backend perfecto para un CRM, conectando los perfiles de los clientes con su historial de comunicación en diferentes plataformas. *** ### [Referencia de la API de Sellia para ISV (Tech Provider)](https://api.sellia.com.mx/api-de-sellia-para-isv/referencia-de-la-api-de-sellia-para-isv-tech-provider) #### Objetivo Principal El objetivo de esta API es actuar como un puente directo y especializado para la API de Sellia para ISV (Tech Provider). Centraliza todas las operaciones necesarias para una comunicación empresarial robusta a través de este canal: envío de todo tipo de mensajes (texto, multimedia, interactivos), creación y gestión de plantillas, y la configuración de webhooks para recibir eventos en tiempo real. #### Utilidad Práctica La utilidad de esta guía es para desarrolladores que necesitan integrar funcionalidades de WhatsApp Business directamente en sus aplicaciones o sistemas. Es ideal para: * **Automatizar notificaciones** Enviar confirmaciones de compra, recordatorios de citas o actualizaciones de envío. * **Construir chatbots y flujos conversacionales** Crear experiencias de cliente interactivas utilizando botones y listas. * **Gestionar campañas de marketing** Administrar y enviar mensajes basados en plantillas aprobadas por Meta. * **Sincronizar conversaciones** Recibir mensajes entrantes y actualizaciones de estado (entregado, leído) para mantener los sistemas internos actualizados. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://api.sellia.com.mx/bienvenido.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.